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1. Service client

Le service client est disponible afin de fournir une assistance concernant les produits, les commandes, la livraison ainsi que toute demande générale liée aux services proposés sur le site.

Le site s’engage à fournir des réponses claires, précises et dans des délais raisonnables conformément aux obligations d’information prévues par l’article L221-5 du Code de la consommation français.

Pour toute question ou demande d’assistance avant ou après un achat, vous pouvez contacter le service client via les moyens suivants :

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les horaires du service client.

Le service client reste disponible afin de fournir des informations détaillées et une assistance adaptée aux besoins des utilisateurs.

2. Adresse de correspondance

Adresse : 408, 2-14 SHIRAHAGI-CHO, KOKURAKITA-KU, KITAKYUSHU-SHI, FUKUOKA-KEN 803-0825, JAPON

Cette adresse est destinée exclusivement à la correspondance administrative ainsi qu’au traitement des demandes relatives aux services proposés sur le site.

3. Horaires du service client

Le service client est disponible selon les horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi, 08:30–16:30

En dehors de ces horaires, les utilisateurs peuvent transmettre leurs demandes par courrier électronique.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Zone de service

Le site fournit ses services exclusivement sur le territoire de la France.

Les commandes, livraisons et services d’assistance sont destinés uniquement aux utilisateurs situés en France.

5. Demandes fréquentes

Le service client peut être contacté notamment pour les demandes suivantes :

  • Informations relatives aux commandes et aux paiements.
  • Assistance concernant la livraison et le suivi des commandes.
  • Questions relatives aux retours, remboursements et annulations.
  • Informations concernant les produits et leur utilisation.
  • Demandes d’assistance générale ou d’accompagnement avant achat.

Le site accorde une importance particulière à la clarté des échanges et reste disponible afin d’accompagner les utilisateurs à chaque étape du parcours d’achat.