Politique de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Le site propose des moyens de paiement sécurisés conformes à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
- Cartes bancaires Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
Les paiements sont effectués au moment de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du moyen de paiement utilisé.
2. Sécurité des transactions
La protection des données financières constitue une priorité dans le cadre des transactions effectuées sur le site.
Toutes les transactions sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité et la sécurité des données conformément à l’article 32 du RGPD.
Le site applique les exigences relatives à l’authentification forte du client (SCA) prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les données bancaires ne sont pas stockées sur les serveurs du site.
Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement agréés respectant les normes de sécurité PCI-DSS relatives à la protection des données financières.
3. Devise et taxes applicables
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Les montants indiqués incluent les taxes applicables conformément à la réglementation fiscale en vigueur en France.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement sauf indication explicite affichée avant la validation finale de la commande.
4. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation contenant le numéro de commande correspondant.
La commande est traitée uniquement après approbation de la transaction par le prestataire de paiement concerné.
En cas de refus d’autorisation, d’échec de transaction ou de validation incomplète du paiement, la commande est automatiquement annulée et ne pourra pas être traitée.
5. Problèmes de paiement et remboursements
En cas de difficulté rencontrée lors du paiement, le client est invité à vérifier les éléments suivants :
- L’exactitude des informations de paiement saisies.
- La disponibilité des fonds nécessaires au paiement.
- L’activation des paiements en ligne auprès de l’établissement bancaire concerné.
En cas d’annulation valide ou de remboursement approuvé, le montant concerné est remboursé dans un délai généralement compris entre 1 et 6 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Les délais de réception des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire, le prestataire de paiement ou les délais de traitement techniques applicables.
6. Coordonnées de contact
Pour toute demande relative aux paiements, aux transactions ou à une opération financière effectuée sur le site, vous pouvez contacter :
Adresse : 408, 2-14 SHIRAHAGI-CHO, KOKURAKITA-KU, KITAKYUSHU-SHI, FUKUOKA-KEN 803-0825, JAPON
Email : concierge@nestgohaus.com
Téléphone : +81 (901) 052 43 62
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 08:30–16:30
Zone de service : France