Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique décrit les modalités selon lesquelles les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque les utilisateurs visitent le site ou utilisent les services numériques proposés.

Cette politique s’applique à l’ensemble des opérations de traitement réalisées dans l’environnement numérique du site.

En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepte le traitement de ses données personnelles dans les conditions prévues.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement des services numériques et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les catégories de données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• Données de contact : adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation.
• Données relatives aux commandes : articles achetés, montants, informations de paiement et historique des commandes.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, date et heure d’accès.
• Données de navigation : préférences utilisateur, données de session et cookies.

Les cookies sont utilisés conformément à l’article 82 de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour les finalités suivantes :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs.
• Mesurer l’audience et analyser les performances du site.
• Permettre l’accès aux fonctionnalités sécurisées.

L’utilisateur peut gérer, limiter ou retirer son consentement relatif aux cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils disponibles sur le site.

3. Finalités du traitement et partage des données

Les données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées conformément à l’article 6 du RGPD :

• Gestion des commandes et des paiements conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
• Communication relative à la livraison, au suivi des commandes et au service client conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
• Amélioration des services numériques, sécurisation du site et prévention des activités frauduleuses conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
• Respect des obligations légales, fiscales et comptables conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.

Les données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services proposés sur le site, notamment avec :

• Prestataires logistiques.
• Prestataires de paiement.
• Fournisseurs de services techniques et d’hébergement.

Ces transmissions sont effectuées dans le respect des exigences prévues par le RGPD et la réglementation applicable en France.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément à l’article 5 du RGPD.

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans conformément aux obligations prévues par le Code de commerce français.
• Les données de navigation sont conservées selon les durées recommandées par la CNIL.

Les cookies sont conservés selon les règles suivantes :

• Cookies techniques : conservation limitée à la durée de la session.
• Cookies analytiques et cookies de préférence : durée maximale de conservation de 12 mois.

L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement des données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d’opposition pour motifs légitimes.
• Droit de retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées par courrier électronique.

6. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes prévues à l’article 6 du RGPD :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Respect d’une obligation légale.
• Consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
• Intérêt légitime de la boutique, dans le respect des droits et libertés fondamentales des utilisateurs.

Toutes les opérations de traitement des données sont réalisées conformément au RGPD ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés applicable en France.

7. Coordonnées de contact

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :

Adresse : 408, 2-14 SHIRAHAGI-CHO, KOKURAKITA-KU, KITAKYUSHU-SHI, FUKUOKA-KEN 803-0825, JAPON

Email : concierge@nestgohaus.com

Téléphone : +81 (901) 052 43 62

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 08:30–16:30

Zone de service : France