Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement sur le territoire de la France.

Toutes les commandes passées sur le site sont confiées à des prestataires logistiques sélectionnés selon des critères de fiabilité, de sécurité et de conformité aux obligations prévues par les articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français.

Chaque expédition bénéficie d’un système de suivi permettant au client d’accéder aux informations relatives à l’acheminement conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte.
• Aucun frais supplémentaire ne sera facturé en dehors des montants indiqués lors de la validation finale de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation complète du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés.

Le traitement débute uniquement après validation du paiement conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvré même.
• Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvré suivant.
• Une fois le traitement terminé, la commande est transmise au transporteur pour expédition.

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrés en France.

Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyée par courrier électronique après remise du colis au transporteur.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le client peut contacter le service client en cas de retard constaté dans la livraison.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis afin de faciliter les démarches logistiques après réception de la commande.

5. Prix et taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les montants indiqués incluent les taxes applicables conformément aux dispositions fiscales en vigueur en France.

6. Suivi de commande

Après expédition, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi de la commande.

Le système de suivi permet de vérifier l’état de la livraison à tout moment pendant l’acheminement.

Toute demande relative à une commande nécessite la communication du numéro de commande correspondant.

7. Responsabilité

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession des biens.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, erreurs de livraison ou impossibilités d’acheminement résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le client lors de la commande.

8. Coordonnées de contact

Pour toute demande relative aux commandes, à la livraison ou à l’assistance, vous pouvez contacter :

Adresse : 408, 2-14 SHIRAHAGI-CHO, KOKURAKITA-KU, KITAKYUSHU-SHI, FUKUOKA-KEN 803-0825, JAPON

Email : concierge@nestgohaus.com

Téléphone : +81 (901) 052 43 62

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 08:30–16:30

Zone de service : France